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      聯系我們

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    售后服務

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    售前服務流程:

     

       根據實際情況,在必要的時候我公司將派遣工程師現場對用戶現場進行全面的調查,在全面了解客戶使用要求的前提下針對實際情況制訂聯絡溝通計劃、運輸到位計劃、開通調試計劃、工程督導計劃、產品維護計劃及質量反饋計劃。以上所屬客戶書面簽字確認后實施。


    開通調試服務: 


       派遣工程技術人員到現場開通調試,開通后帶負載試運行24小時。待設備平穩運行后,雙方簽字確認,工程技術人員方可撤離現場。在此期間將由專業工程師負責工程的全面監督。


    售后服務承諾:


    1、凡按正確使用方法使用而機器發生故障的屬保修范圍,可憑保修卡或購機發票,從購機之日起享受免費保修二年的服務;全國聯保。


    2、對非用戶使用不當而確有質量問題的產品,購機之日起一個月內予以調換;


    3、保修期內將免費更換由于元器件缺陷及制造工藝等問題而發生故障的配件。對于客戶操作不當引起的故障,將酌情收取元件成本和交通食宿費。保修期后發生的元器件更換或其他配件的更換,僅收成本費及交通費和人工費。


    4、隨叫隨到,響應及時,只要接到客戶的書面要求,或者來電要求,鄭州本地2個小時內派工程師到達現場解決問題!鄭州以外地區24小時內到達現場解決問題!